1. Reembolso dentro de los 14 días
Podés pedir el reembolso de una compra dentro de los 14 días corridos desde la compra, sin dar explicaciones. El reembolso es siempre por el total de la compra: no hacemos reembolsos parciales.
2. Cómo pedirlo
- Desde el Botón de arrepentimiento, sin iniciar sesión. Te damos en el momento un código para seguir tu pedido, y también te lo mandamos por email.
- Escribiéndonos desde Contacto, o respondiendo el email de la compra, con tu número de compra.
- Si pagaste con Paddle, también podés pedírselo directamente a Paddle, nuestro revendedor, desde el comprobante de la compra o en paddle.net.
3. Cómo te devolvemos el dinero
El reembolso lo procesa el mismo proveedor que cobró la compra, dLocal Go o Paddle. Si pagaste con tarjeta, vuelve a esa tarjeta. Si pagaste con un medio que no admite devoluciones, como el efectivo, te escribimos para devolverte el dinero por otro medio. Una vez que el proveedor confirma el reembolso, el dinero puede tardar unos días hábiles en verse, según tu banco o tu tarjeta.
4. Qué pasa con tu licencia
Cuando el proveedor confirma el reembolso, la licencia del programa vuelve al plan gratis: seguís usando el programa con lo que incluye el plan gratis, sin perder tus datos, que están en tu computadora. El soporte incluido en la compra termina. El número de serie queda asociado a tu cuenta y vuelve a servir si comprás de nuevo.
5. Botón de arrepentimiento
Si sos consumidor en Argentina, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (artículo 34) te da 10 días corridos desde la compra para revocarla, sin costo ni responsabilidad. Nuestra política de 14 días te da más tiempo, y el Botón de arrepentimiento sirve para los dos casos, como pide la Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial.
6. Después de los 14 días
Pasados los 14 días, revisamos cada pedido en particular. Nada de esto limita los derechos que te reconoce la ley.
7. Contacto
Para consultas sobre reembolsos, escribinos a info@nubigram.com.